厨卫王子服务

一、特色服务

序号	特色服务		服务科目
1	三速响应服务	延期赔三小时“急速”修	在08:00-18:00接到报修。服务网点到用户地点路程小于或等于10公里时。三小时提供上门维修服务。如因服务网点原因导致未能在规定时间内上门，向用户赠送自上门服务之日起1年内有效期的1次产品常规保养服务。
2		延期赔六小时“极速”修	在08:00-18:00接到报修。服务网点到用户地点路程大于10公里、小于30公里时。六小时提供上门维修服务。如因服务网点原因导致未能在规定时间内上门，向用户赠送自上门服务之日起1年内有效期的1次产品常规保养服务。
3		延期赔十二小时“疾速”修	在08:00-18:00接到报修。服务网点到用户地点路程大于30公里、小于50公里时。十二小时提供上门维修服务。如因服务网点原因导致未能在规定时间内上门，向用户赠送自上门服务之日起1年内有效期的1次产品常规保养服务。
4	五优保障服务	多收费·十倍赔	按照厨卫王子官网公布的全国统一收费标准酌情收取相应费用。多收取的金额按照10倍退还至用户。并向用户提供自上门服务之日起12个月的免费维修服务。
5		无忧退·免费换	自产品在售出7天内。用户可以选择无理由退货。以门店销售合同签订日期或网上购买产品送货签收日期计算。产品无安装、无使用的痕迹和磨损，不影响二次销售。
			自产品在安装次日起15天内。发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。
			自产品在安装次日起30天内。发生性能故障，用户可以选择换货或修理。
6		按规做·违规赔	服务人员在上门服务过程中。严格按照“1+234567”上门服务规范操作。未按照规定操作，向用户赠送自上门服务之日起1年内有效期的1次产品常规保养服务。