厨卫王子服务

一、特色服务

序号

特色服务

服务科目

1






延期赔
三小时“急速”修
  • 202101111025061610331906370421.png 在08:00-18:00接到报修。

  • 202101111025061610331906370421.png 服务网点到用户地点路程小于或等于10公里时。

  • 202101111025061610331906370421.png 三小时提供上门维修服务。

  • 202101111025061610331906370421.png 如因服务网点原因导致未能在规定时间内上门,向用户赠送自上门服务之日起1年内有效期的1次产品常规保养服务。

2

延期赔
六小时“极速”修

  • 202101111025061610331906370421.png 在08:00-18:00接到报修。

  • 202101111025061610331906370421.png 服务网点到用户地点路程大于10公里、小于30公里时。

  • 202101111025061610331906370421.png 六小时提供上门维修服务。

  • 202101111025061610331906370421.png 如因服务网点原因导致未能在规定时间内上门,向用户赠送自上门服务之日起1年内有效期的1次产品常规保养服务。

3

延期赔
十二小时“疾速”修

  • 202101111025061610331906370421.png 在08:00-18:00接到报修。

  • 202101111025061610331906370421.png 服务网点到用户地点路程大于30公里、小于50公里时。

  • 202101111025061610331906370421.png 十二小时提供上门维修服务。

  • 202101111025061610331906370421.png 如因服务网点原因导致未能在规定时间内上门,向用户赠送自上门服务之日起1年内有效期的1次产品常规保养服务。

4






多收费·十倍赔
  • 202101111025061610331906370421.png 按照厨卫王子官网公布的全国统一收费标准酌情收取相应费用。

  • 202101111025061610331906370421.png 多收取的金额按照10倍退还至用户。

  • 202101111025061610331906370421.png 并向用户提供自上门服务之日起12个月的免费维修服务。

5

无忧退·免费换

  • 202101111025061610331906370421.png 自产品在售出7天内。

  • 202101111025061610331906370421.png 用户可以选择无理由退货。

  • 202101111025061610331906370421.png 以门店销售合同签订日期或网上购买产品送货签收日期计算。

  • 202101111025061610331906370421.png 产品无安装、无使用的痕迹和磨损,不影响二次销售。

  • 202101111025061610331906370421.png 自产品在安装次日起15天内。

  • 202101111025061610331906370421.png 发生性能故障,用户可以选择退货、换货或修理。

  • 202101111025061610331906370421.png 自产品在安装次日起30天内。

  • 202101111025061610331906370421.png 发生性能故障,用户可以选择换货或修理。

6

按规做·违规赔

  • 202101111025061610331906370421.png 服务人员在上门服务过程中。

  • 202101111025061610331906370421.png 严格按照“1+234567”上门服务规范操作。

  • 202101111025061610331906370421.png 未按照规定操作,向用户赠送自上门服务之日起1年内有效期的1次产品常规保养服务。