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售后服务保证

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一、厨卫王子产品的质包时长

厨电产品保修6年。备注:自2017年10月1日起购买的燃气热水器保修6年。

  吸油烟机   嵌入式灶具   嵌入式消毒柜   蒸微一体机   嵌入式蒸箱   嵌入式烤箱   嵌入式微波炉水槽洗碗机   燃气热水器


如何查看产品的包修期?


  • 消费者收到产品之日,为包修期起始日期;
  • 以安装日期为包修期起始日期;
  • 按产品铭牌所示的生产日期延后三个月为包修期起始日期。

注:以第一种计算方式为主,在无法提供第一种方式的情况下,取以上最有利于消费者的日期为包修期起算日期

二、安装承诺

1、购买厨卫王子烟机、灶具、消毒柜、电热水器、燃气热水器、净水器、垃圾处理器、石英石水槽、洗碗机、壁挂炉等产品的消费者,产品在报废期内由各服务网点提供一次免费上门安装服务(产品因安装环境导致需增加安装附件的,其费用由消费者承担)



2、产品安装时,除产品包装内标配的配件,额外需要增加的安装辅材需由消费者自行承担费用。考虑到消费者的使用安全,厨卫王子建议消费者购买我司授权售后服务商提供的安装附件。

3、因消费者原因导致产品重复安装,可酌情收取安装费用。

4、厨卫王子各级网点原则上不予提供打墙洞、钻孔服务,消费者需自行解决电器安装前的环境要求的各类问题。但各级服务网点可以向消费者就打墙洞、钻孔提供相关安全知识讲解与宣传,在保证安全并符合国家相关行业标准规范的前提下尽可能协助消费者聘请相关专业人员进行打墙洞、钻孔服务,费用由消费者自理。

5、因不符合说明书或者国标的安装环境相关要求,安装人员可以拒绝安装该产品。

6、产品安装涉及到用户家电源线路、水路改动及土木工程,由消费者聘请具有专业资质的人员解决。

7、厨卫王子免费安装项目:

(1)产品的挂墙固定;

(2)产品排烟管的连接(不含烟管外接的开孔);

(3)产品随机附件及向服务商购买配件的安装;

(4)安装后产品的调试。



地址:浙江省永康市西城街道花街工业园

电话:400-8899-453  

传真:0579-87980790  
Email:chuweiwangzi@163.com

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